מדיניות הפרטיות של חברת סייפטק

מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על האופן שבו אנו, ת.סייפטק טכנולוגיות בע"מ ח.פ 515916237 (להלן: "סייפטק", "החברה" "אנו", "שלנו"), משתמשים במידע אישי (כהגדרתו להלן) הנאסף, מתקבל או נשמר על ידינו אודות אנשים ביחס לשירותים שהחברה מספקת (להלן: "השירותים").

1. מבוא.

מדיניות פרטיות זו מיושמת משום שאנו מכירים בחשיבותה של הפרטיות. מדיניות פרטיות זו מפרטת את נהלי המידע המקוון שלנו ואת הבחירות שתוכל לבצע בנוגע לאופן שבו המידע האישי ייאסף וישמש במסגרת השירותים. כאשר נשתמש במסמך מדיניות זה במונח "מידע" או "מידע אישי", הכוונה לנתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, שהחוק מגן עליו.

2. הסכם תנאי ההתקשרות.

מדיניות פרטיות זו הנה חלק מהסכם תנאי ההתקשרות, המפורסם בכתובת: https://safe-tec.co.il/service-agreement/ (להלן: "הסכם ההתקשרות"). כל המונחים המודגשים שאינם מוגדרים במדיניות פרטיות זו, יישאו את המשמעות שניתנה להם בהסכם ההתקשרות.

3. תחולה.

מדיניות פרטיות זו חלה הן על לקוחות והן על משתמשים (לפי הקשר הדברים), ואינה חלה על עובדי החברה, מועמדים לעבודה בה, וספקיה. אנו מציעים מגוון של שירותים ומוצרים עליהם מדיניות זו חלה, דוגמת שירותי סינון, אפליקציות סינון ועוד. מדיניות פרטיות זו באה להוסיף על הוראות פרטניות שנמסרו לך, למשל במסגרת הסכם ההתקשרות שלך עם ספייטק, תנאי השימוש של שירותים, אפליקציות, באתרי אינטרנט, הסכמות פרטניות להן הסכמת וכיו"ב.

4. מטרת מדיניות הפרטיות.

היא לתאר באופן עקרוני את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, את מטרת האיסוף, השימושים והעיבודים שנעשים ושעשויים להיעשות בו, והעברתו לצדדים שלישיים. כמו כן, נספק מידע ביחס לזכויותיך בנוגע למידע האישי שאנו אוספים אודותיך. פעולות אלו נעשות על ידנו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 (להלן: "החוק") והתקנות שהותקנו מכוחו, חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982 ושאר ההוראות החוקיות והרגולטוריות החלות עלינו.

5. הסכמה ושינוי מדיניות הפרטיות.

אינך מחויב משפטית למסור לנו מידע אישי, והנך מאשר בזה כי מסירת המידע האישי מתבצעת מרצונך החופשי. שימושך בשירותים מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו ולאיסוף, עיבוד ושיתוף מידע אישי, כמפורט במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אל תכנס לשירותים ואל תשתמש בהם בכל אופן אחר. אנו שומרים על הזכות, על פי שיקול דעתנו, לשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת. שינוי כאמור ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר האינטרנט של החברה, והמשך שימושך בשירותים לאחר מכן משמעו כי הנך מקבל שינויים אלו.

6. מידע הנדרש לצורך השירות.

אנו נדרשים על-פי דין לדרוש ולשמור מידע מסוים (למשל, צילום של תעודה מזהה והעתק מהסכם ההתקשרות, כולל המידע שתמסור בו), נזקקים למידע אחר כדי לספק שירות, ומבקשים לעיתים מידע נוסף, למשל כדי להתאים לך שירות טוב יותר. אם לא תמסור לנו מידע שחובה עלינו לדרוש או שאנו זקוקים לו, יתכן שלא נוכל לספק לך שירות מסוים או בכלל. אם לא תמסור מידע שמסירתו היא רשות, ייתכן שרמת השירות שתקבל תיפגע או שלא נוכל להתאים לך שירותים מסוימים.

7. בעל השליטה במידע.

המידע יישמר במאגרי מידע שבעל השליטה בהם הינו חברת סייפטק או חברת נטספרק בע"מ יחד ו/או מי מהם בנפרד. זאת מבלי לגרוע מזכות החברה להעביר את המידע כאמור בדין, בהסכמי ההתקשרות ובמדיניות פרטיות זו ("בעל השליטה במידע").

שירותים שונים המסופקים על ידנו ניתנים במשותף על ידי חברת נטספרק בע"מ. כאשר תרכוש ו/או תקבל שירותים על ידי חברתנו – יישמר המידע שייאסף וייצבר אודותיך במאגרי המידע שבעל השליטה בהם הוא כל אחד בשליטה משותפת. מידע כאמור ישמש כל אחד מהתאגידים המספקים את השירות כ"בעל שליטה" בנפרד, ואופן איסוף המידע האישי אודותיך כמו גם השימושים ו/או העיבודים שייעשו בו יבוצע בהתאם למדיניות הפרטיות של כל אחד מתאגידים אלו.

יתר על כן, כל אחת מתאגידים אלו מבצעת פעילות מסוימת אשר מהווה חלק מהפעילות הכוללת של החברה. לצורך הפעילות הכוללת כאמור, חברת נטספרק בע״מ וסייפטק משתפות אחת עם השנייה מידע אישי רלוונטי על אנשים. כל אחת מהחברות תבצע שימוש ועיבוד של המידע האישי על פי מדיניות הפרטיות שלה.

8. סוג המידע האישי הנאסף על ידינו.

אנו מקבלים ו/או אוספים ממך מידע אישי כמפורט להלן:

1. 8.1.

   פרטים אישיים, פרטי זיהוי, התקשרות ונתונים אישיים. לצורך השימוש שלך באפליקציה ובשירותים תתבקש למסור לנו, באמצעות שירות הלקוחות של סייפטק או באמצעים אחרים שיועמדו לרשותך מעת לעת, מידע מסוים, כגון: שם, מס' זהות, תאריך לידה ותאריכים נוספים, סיסמאות, כתובות מגורים ועבודה, כתובת דואר ודואר אלקטרוני, מספרי טלפון, מקום עבודה ו/או מסגרות ארגוניות ומקצועיות, מגדר, מעמד אישי, שפה, דת ומצב משפחתי.

2. 8.2.

   מידע בנוגע לשימוש בשירותים. מידע זה עשוי לכלול בין היתר, פרטים בנוגע לשימושים שהינך עושה בשירותים ובמוצרים השונים שמספקת החברה בעצמה ו/או באמצעות צדדים שלישיים, כדוגמת שימושים ברשת האינטרנט, באתרים ובאפליקציות, שירותי אבטחת מידע וסינון וכדומה (לדוגמא: סוגי השירותים, יעדי גלישה, היקף השימוש, כתובות IP, תכנים ונתוני צפייה, נתוני מיקום, זמני השימוש, דפוסי שימוש, תכנים שגובו, מידע שנקלט מהדפדפן או הטלפון הסלולרי, הציוד והתשתיות בהן נעשה שימוש, צדדים שלישיים כגון ספקי אינטרנט או ספקי תקשורת אחרים באמצעותם נעשה שימוש בשירותינו).

3. 8.3.

   פרטי יצירת קשר. אם תפנה אלינו, באמצעות האמצעיים הדיגיטליים שנעמיד לרשותך (דוא״ל, אפליקציה, אתר, WhatsApp ועוד), ייתכן שתתבקש למסור לנו מידע מסוים כגון שמך וכתובת הדוא״ל שלך. כמו כן, ייתכן כי סייפטק תאסוף מידע אודותיך כאשר תשיב על שאלות לצורך זיהוי ואבטחה וכאשר תפנה לשירות הלקוחות של סייפטק (לרבות הקלטות טלפוניות ומידע המופק מהן).

4. 8.4.

   מידע פיננסי וכלכלי. לרבות פירוט חיובים, פרטי תשלום, אמצעי תשלום (כגון פרטי חשבון בנק או מידע לגבי כרטיס האשראי), היסטוריית ודירוג אשראי, מידע בקשר לתשלום/אי תשלום חשבונות, חיובי צדדים שלישיים בגין שימוש בשירותים שאנו מספקים, מצב סוציואקונומי, נכסים רכוש וכיו"ב. חיווי אשראי כהגדרתו בחוק נתוני אשראי, תשע"ו-2016 (להלן בסעיף זה: "החוק"), בהתאם לחוק, קבלת חיווי האשראי כרוכה בקבלת נתוני אשראי ממאגר נתוני האשראי שהוקם על פי החוק והמנוהל על ידי בנק ישראל. קבלת נתוני האשראי תבוצע על ידי לשכת אשראי מוסמכת ובעלת רישיון שירות נתוני אשראי.

5. 8.5.

   מידע פומבי ומידע שניתן לשימוש על-פי דין. מידע כגון ממאגרי מידע של המדינה, מהלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, ממאגרי מידע של חברות שירותי נתוני אשראי, ממאגרי מידע אחרים ומידע שפורסם באופן פומבי, כגון באמצעי מדיה שונים, באינטרנט או ברשתות חברתיות וכיו"ב.

6. 8.6.

   מידע על העדפות. מידע על העדפותיך לגבי שרותינו, שמסרת או שנוכל להסיק עליך בהתבסס על הרגלי הצריכה והשימוש שלך, שפת דיבור, בחירה לגבי דיוור ושימוש במידע, תחומי עניין, אתרי אינטרנט מועדפים וכיו"ב.

7. 8.7.

   נתוני מיקום. ייתכן שנספק שירותים מבוססי מיקום (להלן: "שירותי מיקום") בנוגע לאפליקציה, התלויים בנתוני המיקום הגאוגרפי של המכשיר בו מותקנת האפליקציה (להלן, בהתאמה: "המכשיר" ו-נתוני מיקום"). אם תבחר להשתתף בשירותי המיקום, הנך מסכים לכך שנאסוף או נקבל את נתוני המיקום של המכשיר. תוכל להשתמש בהגדרות המכשיר על מנת לנטרל את מאפייני שיתוף המיקום. מידע בעניין המיקום בו נעשה שימוש בשירות, מיקום המכשיר בו הלקוח משתמש (בארץ ובחו"ל), בהתבסס על GPS ו/או נקודות Wi-Fi וכתובות IP, כתובות נוספות בהן נעשה שימוש בשירותים וכיו"ב.

8. 8.8.

   רכישות. האפליקציה עשויה לכלול אופציה לרכישת מוצרים או שירותים מסוימים מאתנו. אם תבחר לבצע רכישה, נבקש ממך מידע לצורך השלמת העסקה. אנו עשויים להשתמש בכלים, בתוכנות או בשירותים של מתני שירות צד ג' לצורך ביצוע עסקאות מטעמנו, ובמקרה כאמור הנך מאשר ומסכים לקרוא ולאשר את הסכם השימוש ולמדיניות הפרטיות של נותן השירות צד ג'.

9. 8.9.

   קבצי לוג. אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע אחר העשוי להימסר לנו מהדפדפן שלך. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, ניהול השירותים, מעקב אחר תעבורת המשתמש בשירותים ולצורך איסוף מידע דמוגרפי.

10. 8.10.

    נתוני מכשירי קצה. אנו עשויים לאסוף מידע מוגבל ממכשירי קצה לצורך אספקת האפליקציה והפונקציות שלה. מידע כאמור עשוי לכלול את סוג המכשיר, זיהוי המכשיר (ID), חותמות תאריך וזמן של השימוש באפליקציה, פרטים על אירועים שהתרחשו במכשיר כגון קריסות, פעילות מערכת, הגדרות חומרה, סוג דפדפן, שפת דפדפן, תאריך ושעה של הבקשה שלך וה- URL המבוקש. כמו כן, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיית מעקב באפליקציה, על מנת לסייע לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים מצטברים, וכיו"ב.

11. 8.11.

    אפליקציות מותקנות. אנו עשויים לאסוף מידע אודות האפליקציות המותקנות במכשיר, לצורך מתן שירותינו.

12. 8.12.

    Google Analytics. האפליקציה עשויה להשתמש בכלי הנקרא "Google Analytics" על מנת לאסוף מידע אודות השימוש בשירות. Google Analytics אוסף מידע כגון תדירות ביקורי המשתמשים בשירות, העמודים בהם הם מבקרים ובאלו אתרים הם משתמשים לפני הכניסה לשירות. אנו משתמשים במידע המתקבל מ-Google Analytics על מנת לתחזק ולשפר את השירות ואת מוצרינו. איננו משלבים בין המידע שנאסף במסגרת השימוש ב- Google Analyticsובין מידע אישי מזהה. יכולתה של Google להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות Google Analytics אודות ביקוריך ושימושן בשירות, מוגבלת על פי הסכם השירות שלGoogle Analytics , המפורסם בכתובת http://www.google.com/analytics/terms/us.html ומדיניות הפרטיות של Google, המפורסמת בכתובת http://www.google.com/policies/privacy/. תוכל לקרוא אודות האופן בו Google אוספת ומעבדת נתונים במסגרת Google Analytics בכתובת http://www.google.com/policies/privacy/partners/. באפשרותך למנוע את השימוש בנתוניך על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של Google Analytics opt-out add-on, הנמצא בכתובת https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

9. הדרכים בהם אנו אוספים את המידע.

אנו אוספים את המידע ישירות מהלקוח, מהרשת, מהשימושים, מציוד הקצה ומצדדים שלישיים. כך למשל:

1. 9.1.

   אנו עשויים לאסוף תוכן מסוים שנתקבל במכשיר ו/או נוצר ו/או נשמר במכשיר, על מנת לתת לך את השירותים שביקשת. באפשרותך לקבוע ולשנות את היקף התוכן שנאסוף, באמצעות יצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות של סייפטק בטלפון 02-5453555 לצורך התאמת הגדרות החשבון שלך. במידה שכל תוכן שנאסוף הנו תוכן של צד ג', הנך מצהיר ומתחייב בזה כי קיבלת את כל ההסכמות והאישורים, במידת הצורך, הנחוצים על מנת להעביר לנו ולהתיר לנו להשתמש בתוכן כאמור, כמפורט במדיניות פרטיות זו, וכי תשפה אותנו כנגד כל תביעת צד ג' שתוגש בגין קבלת התוכן על ידנו או בגין שימושם בתוכן.

2. 9.2.

   מידע שהנך מספק. סייפטק תאסוף את המידע שאתה מוסר על עצמך ועל אחרים, בין השאר במועד ההצטרפות או רכישה של מוצרים ושירותים ובמסגרת התעניינות להתקשרות כאמור, במהלך השימוש בשירותים, בפניות לשירות הלקוחות, בהשתתפות בסקרים ובמבצעים ובכל אמצעי אחר בו תבחר לספק לנו מידע.

3. 9.3.

   מידע שנאסף אוטומטית. כאשר אתה מצטרף או משתמש בשירותים, בציוד, באתר סייפטק ובאפליקציות, נאסף מידע אודותיך באופן אוטומטי על-ידי הציוד בו הנך עושה שימוש והמערכות של סייפטק ושל צדדים שלישיים המעורבים באספקת השירותים לרבות חברת נטספרק בע"מ. מידע זה כולל למשל, מיקום המכשיר, פרטים על השימוש בשירותי הסינון (כגון אתרים שגלשת ועוד), מידע על השימוש שנעשה בשירותי הסינון וכיו"ב. שיחות למוקד שירות הלקוחות מוקלטות באופן אוטומטי. נקודות השירות שלנו מוגנים במצלמות אבטחה המקליטות באופן רציף (להרחבה בנושא ראה פרק 15 להלן).

4. 9.4.

   מידע שמתקבל מצדדים שלישיים. סייפטק מקבלת מידע אודותיך מצדדים שלישיים, כמו למשל: חברת נטספרק בע"מ לצורכי אספקת שירותי הסינון, לשכות אשראי מוסמכות, רשויות המדינה, לצורכי אספקת שירותי גבייה והתחשבנות, קבלני משנה וספקי מיקור חוץ, סוקרים ויועצי שיווק, כל מקור חוקי המתיר מסירת מידע, מאגרי מידע חוקיים, מידע פומבי וכל מידע אחר שהסכמת להעבירו לחברה. בכפוף להגדרות הפרטיות שלך, סייפטק עשויה לקבל מידע שהעלית או שהועלה לגביך לאינטרנט ו/או לרשתות החברתיות, וכן לקבל מידע ממפעילי רשתות חברתיות בהן יש לך חשבון (בהתאם להרשאות שנתת להן). אנו עשויים לעבד את המידע השמור במאגרי המידע שלנו ולהצליבו עם המידע המתקבל מצדדים שלישיים. ייתכן שנשתמש במידע המתקבל מצדדים שלישיים גם כדי לתקן את הרשומות שלנו, לאפשר מתן שירותים, להעביר הודעות כהלכה וכן לברר תלונות, חשד להונאה או התנהגות בלתי הולמת.

5. 9.5.

   תקופת שמירת המידע. סייפטק תשמור את המידע למשך הזמן הדרוש על מנת לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות פרטיות זו או למשך פרק זמן שנדרש או מותר על פי דין, או כפי שנדרש כדי לשמור על זכויותיה ועל אינטרסים לגיטימיים של סייפטק (דוגמת לצורך ניהול הליכים משפטיים, מניעת הונאות, מניעת פעולות שעלולות להשפיע על דיוק המידע ומהימנותו וארכוב מידע), לפי הארוך. על מנת לוודא שמידע אישי אודותיך לא נשמר מעבר לפרק הזמן הדרוש, סייפטק מקיימת בחינות תקופתיות בקשר למשך שמירת המידע.

10. כיצד אנו משתמשים במידע שאנו אוספים.

אנו עשויים להשתמש במידע אישי שנאסף על ידינו כנזכר לעיל, בדרכים הבאות:

1. 10.1.

   המידע שסייפטק אוספת משמש למגוון צרכים. בין היתר הוא משמש כדי לספק לך ולאחרים שירותים, כדי להתאים אישית את השירותים, כדי לנתח, לנהל, לפתח, לייעל ולשפר את השירותים, המערכות השירות והשיווק לכלל הלקוחות או חלקם, כדי לנהל תקשורת עם לקוחות בנושאים שונים (לרבות בדרך של דיוור ישיר), כדי לבצע עיבודים של המידע לצרכי סייפטק או לצרכי צדדים שלישיים, כדי לציית לכל דרישה חוקית וכדי להגן על אינטרסים לגיטימיים של סייפטק. בין היתר נשתמש במידע למטרות הבאות (החלוקה לסעיפי משנה הינה מטעמי נוחות בלבד):

2. 10.2.

   תפעול שוטף, אספקת שירותים, ושיווק. אספקת שירותים, תפעולם והתאמתם לצרכיך ולמאפייניך, לרבות מתן המלצות (לדוגמא: בהתאם למיקום, בהתאם לציוד בו נעשה שימוש, בהתאם להעדפות שהגדרת או בהתאם לדפוסי השימוש), התאמה ומיקוד של תכנים שיווקיים בהתאם למידע ולנתונים הנאספים ומעובדים כאמור. חיובים, עריכת והפקת חשבונות וגביית כספים בגין שירותים שסופקו לך על ידי החברה או על ידי צדדים שלישיים, וכן בדיקת אשראי ודירוג פיננסי. בכל מועד של רכישה או הזמנת מוצרים או שירותים, ומעת לעת לצורך התאמת הצעות לשירותים ו/או מוצרים, תקבל סייפטק חיווי אשראי כהגדרתו בחוק נתוני אשראי, תשע"ו-2016.

3. 10.3.

   תקשורת עם לקוחות, שיווק ופרסום. תקשורת אתך ועם אחרים לאמצעי הקשר שמסרת לנו (כולל באמצעות WhatsApp) לצרכים שונים, ויידועך בנושאים שונים, לרבות יידוע שאנו מחויבים או רשאים על-פי דין לשלוח ומידע אחר, והכל בנושאים הקשורים לסייפטק או לצדדים שלישיים.

4. 10.4.

   מתן שירות וביצוע פעולות שיווק, מכר ושימור. תקשורת אתך ועם אחרים (לרבות בדיוור ישיר) לצרכי שיווק ופרסום של מוצרים ושירותים שלנו ושל צדדים שלישיים, בכפוף להוראות כל דין (לרבות חוק הגנת הפרטיות וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982) אנו עשויים לשלוח לך תכנים פרסומיים שיווקיים ומידע נוסף המבוססים, בין היתר, על מאפייניך האישים (כגון סוג המכשיר שבבעלותך, שפת דיבור מועדפת, שירותים שצרכת, שימושים שעשית ברשת, מיקומך ואתרי אינטרנט בהם ביקרת). התקשורת ביננו תבוצע באמצעים אלקטרוניים (כגון דוא"ל, שיחוח וכיו"ב), בדואר, במסרונים, WhatsApp, במערכת חיוג אוטומטית ובכל אמצעי תקשורת אחר. טיפול בפניות, תלונות, תקלות ומענה לשאלות שתפנה אלינו. שיפור וייעול השיווק והפרסום שלנו.

5. 10.5.

   ניהול, בקרה פיתוח ושיפור הפעילות, השירותים, השיווק והמערכות. ביצוע פעולות ניהול, בקרה ושיפור לכלל מערכות החברה. פיקוח ובקרה על היקף ואופן השימוש בשירותים השונים (ובכלל כך למשל שימוש בכתובות IP, ופעילות בחשבון על מנת לקבוע אם השימוש בשירותים השונים, דוגמת שירותי הסינון, נעשה בהתאם להסכם ההתקשרות). שיפור השירותים, המוצרים וכלי השיווק ופיתוח מוצרים חדשים (לרבות באמצעות מחקרי שוק, סקרים ועיבודים וניתוחים סטטיסטיים), כולל שימוש לצורך כך בכלי ניתוח מידע מתקדמים.

   לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומצרפי אודות ההעדפות של לקוחותינו ו/או המשתמשים בשירותינו ואודות אופן השימוש שנעשה בשירותינו בכלל הפלטפורמות בהם הם מסופקים.

   הפיכת מידע אישי לאנונימי או אגרגטיבי לצורך מחקר, בקרה, שיווק, פיתוח, סטטיסטיקה, ושירותי ניתוח ועיבוד לטובת סייפטק או לטובת צד שלישי.

   לצרכי פרסום ו-remarketing בשירות וברחבי הרשת, אשר עשוי להיות מותאם להעדפותיך על בסיס מאפייני פעילותך בשירות ברחבי הרשת ומאפיינך האישיים.

   לשם תיעוד, הדרכה, בקרה על טיב השירותים ואיכותם, וקיום נהלים ומדיניות, כגון הקלטות, ביקורת ספרים, אבטחת מידע, חיובים וגביה, המשכיות עסקית והתאוששות מאסון וכן שמירת רשומות ומסמכים.

   שימוש על פי דין במאגרי מידע של צדדים שלישיים, לרבות מאגרי מידע של רשויות רשמיות שסייפטק רשאית להשתמש בהם לצורך אימות ושיפור המידע האישי שברשותה.

6. 10.6.

   מניעת הונאה, אבטחת מידע, ופעולות התממה. ביצוע פעולות בקרה ואבטחת מידע לצרכים שונים לרבות הגנה על מידע אישי ומסחרי, הגנה על המערכות מפני התקפות וניצול לרעה, והבטחת פעילות תקינה של המערכות. כמו כן, איתור, מניעה וטיפול במקרים של גניבה, הונאה, פעילות שלא בהתאם לנהלי החברה, שימוש לרעה, פעילויות שאינן חוקיות ופעילויות האסורות לפי הסכם ההתקשרות, ובכלל כך זיהוי מקרים ופעולות בעלי דפוסים חריגים או שונים.

7. 10.7.

   מטרות משפטיות. ציות לדרישות חוקיות, כולל שמירת רשומות וביצוע פעולות שסייפטק נדרשת לבצע על-פי דין. מסירת מידע לבעלי סמכות (כגון רשויות שלטון ואכיפת חוק). מסירת מידע לפי צווים שיפוטיים (בכל סוגי ההליכים) ושלטוניים. הגנה על אינטרסים לגיטימיים ועל זכויות משפטיות של סייפטק ושל אחרים, כולל התחשבנות, התגוננות מפני תביעות ואכיפת הסכמים. טיפול בבקשות לעיון במידע ולתיקונו במידת הצורך.

8. 10.8.

   עיבוד מידע באמצעים טכנולוגיים. המידע האישי שלך עשוי להיות מעובד באמצעים שונים, לרבות אמצעים ממוחשבים, דיגיטליים, אוטומטיים או אחרים. במסגרת זו, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות מתקדמות הכוללות אלגוריתמים מבוססי למידת מכונה ומערכות בינה מלאכותית (AI) לצרכים דוגמת ניתוח נתונים, קבלת החלטות אוטומטיות, התאמה אישית של שירותים, ובמקרים מסוימים גם ליצירת תוכן חדש באמצעות טכנולוגיות בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI). כמו כן, המענה בשירות הלקוחות עשוי להינתן באמצעות מערכות אוטומטיות. בנוסף, ייתכן כי מידע מסוים ישמש גם לצורך שיפור ואימון מערכות הבינה המלאכותית, וזאת בהתאם להוראות הדין. השימוש בטכנולוגיות אלו נועד לשפר את השירותים המוצעים לך, לייעל תהליכים, ולהעניק לך חוויית לקוח מותאמת אישית, תוך שמירה על אבטחת המידע והגנת פרטיותך.

9. 10.9.

   אנו עשויים להשתמש בכתובת הדוא״ל הייחודית שלך או במספר הטלפון הסלולרי שלך על מנת: (1) לשלוח לך תכתובות הקשורות לשירות, כגון מכתבי הצטרפות לשירות, תזכורות חיוב, מידע לגבי בעיות טכניות בשירות והודעות אבטחה, (2) על מנת להודיע לך אודות שינויים או עדכונים עתידיים ו-(3) על מנת להגיב לבקשת תמיכה או לבקשות מנהליות. אנו עשויים להשתמש בכתובת הדוא״ל הייחודית שלך או במספר הטלפון הסלולרי שלך על מנת לשלוח לך מידע, לרבות פרסומיים שיווקיים ביחס לחברה ו/או מוצריה. אם אינך מעוניין לקבל הודעות כאמור אנא עדכן אותנו באמצעות אימייל לכתובת help@safe-tec.co.il.

11. אופן שיתוף המידע האישי על ידינו.

העברת מידע לקבלני משנה, לרשויות, לחברות אחרות, וצדדים נוספים. אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:

1. 11.1.

   אנו מעבירים את המידע אודותיך או חלק ממנו לצורך מתן השירותים, תמיכה בפעילותה הכוללת של החברה ולצרכיה הפנימיים. בנוסף אנו עשויים להעביר את המידע אודותיך לצדדים שלישיים, המצויים לרבות במדינות אחרות, וזאת לשם מימוש מטרות המותרות לנו, על-פי דין, בהתאם להרשאתך, או על-פי מסמך מדיניות זה.

2. 11.2.

   אנו מתחייבים לנקוט באמצעים הדרושים על מנת להבטיח כי צד שלישי המקבל מידע יתחייב לשמור עליו כנדרש בהתאם לסוג המידע המועבר ולמטרת ההעברה. סוג המידע שיועבר יהיה קשור למטרת ההעברה לאותו צד שלישי.

3. 11.3.

   קבלני משנה, ספקים וחברות תקשורת. לספקי שירותים אחרים, לשם אספקת שירותים, התחשבנות וגבייה. לצדדים שלישיים הפועלים כספקים של סייפטק ו/או בשיתוף פעולה איתה לרבות חברת נטספרק בע"מ ואשר מעניקים לסייפטק שירותים שונים הכוללים גישה ו/או עיבוד של מידע אישי אותם מותר לסייפטק לבצע בעצמה, כגון הפקת חשבוניות, גביית חובות, עיבוד מידע, שיווק, שירות לקוחות.

   לספקים חיצוניים עימם סייפטק תשתף פעולה לצורך שימושים סטטיסטיים ומחקריים, כולל בכלי ניתוח מידע מתקדמים, וספקים אשר יערכו או יסייעו לסייפטק להפוך את המידע לסטטיסטי ואגרגטיבי וזאת לטובת שימושים בעבור סייפטק וצדדים שלישיים.

   לצדדים שלישיים, לרבות שותפים עסקיים המספקים לך שירותים ומוצרים לבקשתך לרבות חברת נטספרק בע"מ, וספקים שמספקים לך שירותים ומוצרים נלווים, כולל לשם אספקת השירות, שיווק, פרסום ודיוור ישיר.

   לקבלני משנה בתחומים כמו מוקדי שירות ומכירה, מערכות מידע, ספקי תקשורת, ספקי שירותי מחשוב ענן, בתי דפוס ונותני שירותי הפצת דואר ודיוור, סוקרים ויועצי שיווק, מנהלי סיכונים, עורכי דין, רואי חשבון, מתרגמים, נותני שירות וספקי מיקור חוץ אחרים שלנו.

   לאדם או גוף אחר אותו הסמכת לקבל מידע אודותיך.

   לספקים המסייעים לנו בניטור פעילות האתרים, האפליקציות והפרסום שלנו, לצורך שיפור שירותינו ויעילות מאמצי השיווק שלנו.

11.4.מיזוגים, העברת עסקים והמחאת זכויות

11.5.רשויות אכיפת החוק, הליכים משפטיים, צווים שיפוטיים, ולפי סמכות חוקית

1. 11.6.

   אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותנו להעביר לצדדים שלישים נתונים אנונימיים ו/או אגרגטיביים ו/או אשר אין בהם כדי לזהות באמצעים סבירים אדם מסוים.

2. 11.7.

   לתשומת ליבך, קיימים מקרים בהם השירותים כרוכים בהתקשרות ישירה בינך לבין צד שלישי. במקרה זה העברת המידע על ידך לצד שלישי הינה בהתאם לתנאי ההתקשרות עם צד שלישי. מדיניות זו לא תחול על איסוף המידע על ידי הצד השלישי, ולסייפטק אין כל אחריות לכך. על כן, בכל מקרה בו מובאים לידיעתך תנאי שימוש או מדיניות של צד שלישי כאמור, וכן בכל מקרה בו הינך מתבקש להסכים לתנאים אלו (כגון במסגרת הורדת אפליקציה או התקנת תוכנה) אנו ממליצים לקרוא אותם בעיון, ובכלל כך את התנאים הנוגעים למדיניות הפרטיות של הצד השלישי, המידע שהוא נחשף אליו והשימושים שנעשים בו. לדוגמא, אם תרכוש מסייפטק מכשיר טלפון, הפעלת המכשיר, ההתקשרות עם ספק מערכת ההפעלה של המכשיר, והשימוש באפליקציות השונות שתתקין עליו (שאינן אפליקציות של סייפטק) הינם בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים. תנאים אלו (ולא מדיניות פרטיות זו) הם אלו שמסדירים את שימושיך, והעברת המידע נעשית על ידך ישירות, ללא שלסייפטק קיימת אחריות כלשהי.

11.8.מידע אישי על אחרים

12. שימוש בעוגיות וטכנולוגיות איסוף מידע אחרות.

במסגרת שירותינו, אנו עשויים להשתמש ב-״עוגיות", קבצי זיהוי אנונימיים וטכנולוגיות מעקב אחרות, על מנת שנוכל לספק את שירותינו, להציג בפניך מידע מותאם אישית ועל מנת לשפר את חוויית המשתמש במסגרת השימוש בשירותים. "עוגייה" הנה קובץ טקסט קטן המשמש, לדוגמה, לאיסוף מידע אודות פעילות בשירותים ועל מנת לאחזר מידע שנמסר קודם לכן (לדוגמה, לצורך זיהוי בעת כניסה לשירות). עוגיות מסוימות וטכנולוגיות אחרות עשויות לשמש לצורך אחזור מידע אישי, כגון כתובת IP שצוינה קודם לכן על ידי משתמש. רוב הדפדפנים מאפשרים לשלוט בעוגיות, לרבות אם לאשרן או לא לאשרן ואופן הסרתן. ניתן להגדיר את רוב הדפדפנים באופן שתקבל הודעה אם לאשר עוגייה, או שבאפשרותך לחסום עוגיות בדפדפן.

טכנולוגיות האיסוף מאפשרות לנטר את הפעילות בשירותים הדיגיטליים (לרבות אתר האינטרנט והאפליקציות), לשפר את חוויית השימוש וכן לשפר פעולות שיווקיות. למשל, טכנולוגיות האיסוף מאפשרות לזהותך בכניסה חוזרת לאתר האינטרנט ו/או לאפליקציות, לאסוף ולאפיין נתונים שונים אודות המשתמשים ואודות אופן השימוש בשירותים המקוונים, פעולות שבוצעו בהם, העדפות שימוש, הפרסומות אליהם נחשפת, התאמת שירותים ומוצרים להעדפות או צרכים אישיים של המשתמש, התאמה ומיקוד של פרסומות ושל תכנים שיווקיים בהתאם למידע ולנתונים הנאספים ומעובדים כאמור, לרבות הצלבה של כלל נתונים אלו אל מול שימושים אחרים של המשתמשים בשירותים מקוונים ו/או בפלטפורמות אחרות המסופקות בידי סייפטק ו/או באמצעותה ו/או בקשר איתה, ו/או בפעולות ישירות מול החברה (פרונטליות ו/או טלפוניות). כלים אלו משמשים אותנו גם לצרכי פרסום בערוצים שלנו ואצל צדדים שלישיים (remarketing). כמו כן, עשוי להיעשות שימוש כאמור גם לשם קבלת החלטות בדבר אספקת שירותים שונים והיקפם עבורך.

טכנולוגיות האיסוף האוטומטי אוספות ומעבירות נתונים שונים, לדוגמא: מידע על הפעולות שבוצעו באתר או באפליקציה, לפי העניין, תאריכים ושעות של הביקורים באתר או באפליקציה, וכן מידע אודות ציוד הקצה (כדוגמת מחשב או טלפון) בו נעשה שימוש. מידע זה כולל בין היתר, גרסת מערכת הפעלה, סוג דפדפן, כתובת IP, זמן שהות באתר או בדף כלשהו, רמת הטעינה של הסוללה (אם יש), מיקום ועוד. למידע נוסף על כמה מטכנולוגיות האיסוף בהן נעשה שימוש, לרבות האופן בו נאספים הנתונים וכן על השימוש בהם, הנך מוזמן לעיין כדוגמא באתר הבא:

https://policies.google.com/privacy?hl=iw

אפשר להגביל את השימוש בטכנולוגיות איסוף מסוימות באמצעות בחירות מתאימות בדפדפן ובטלפון הסלולרי להגבלת שימוש בעוגיות ומזהי פרסום. כמו כן, באפשרותך לערוך את העדפותיך בנוגע לכלים ולשירותים של Google דרך: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. גם Meta מאפשרת להגביל שימוש במידע אודותיך במסגרת השירותים שהיא מספקת.

סייפטק אינה אחראית לתפעול האתרים של ספקי צד שלישי או לתוכן המוצע בהם. שים לב, כי בין אם סייפטק מפרסמת באתרים של חברות אחרות או שמדובר בחברות המפרסמות באתר סייפטק, מדובר באתרים אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו. על כן, מומלץ יהיה לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות של כל אחד מאתרים אלו.

13. אמצעי אבטחת מידע והצפנה

סייפטק נוקטת באמצעי אבטחה מתאימים למידע שברשותה ולפי כל דין, להגנת הפרטיות במידע וסודיותו ולמניעת חדירה בלתי מורשית אל המידע. סייפטק משתמשת בכלים אדמיניסטרטיביים, פיסיים וטכניים המשמשים כמכלול להגנה על המידע המאוחסן במערכות שלה, ובוחנת באופן תקופתי את עמידותה של המערכת.

למרות האמור, קיים סיכון של חדירה למאגרי הנתונים. כל עוד נוקטת סייפטק באמצעי אבטחה סבירים, היא לא תהא אחראית לנזק שנגרם בעקבות חדירה בלתי מורשית כאמור והעברת מידע לצד ג' עקב חדירה כאמור.

אבטחה יעילה תלויה גם בך. לכן, אנו ממליצים לך לנקוט בפעולות שונות כדי להגן על המידע האישי אודותיך. יודגש כי האמור להלן הינו המלצות חלקיות בלבד, ואינו אמור להיות מידע ממצה לגבי הגנה על המידע האישי:

הגנת פרטי ההתחברות - במקרים בהם ניתנו לך או הוגדרו על ידך שם משתמש וסיסמה, שבאמצעותם תוכל לקבל מידע פרטי הנוגע אליך (כדוגמת התחברות למכשיר הקצה), עליך לשמור על פרטים אלו ולהימנע ממסירתם לאחר, ולשנות את סיסמתך מפעם לפעם. אתה האחראי לשימוש שיעשה בשם המשתמש שלך ובסיסמתך, גם במקרים של שימוש על-ידי אחר ללא הסכמתך.

ייתכן כי גורמים שונים ינסו להשיג את פרטי ההזדהות שלך במרמה. למשל על-ידי פנייה אליך בהודעת דואר אלקטרוני מזויפת תוך העתקת סימני המסחר והעיצוב של סייפטק או באמצעות אתר מזויף, שהוא חיקוי מדויק של האתר הרשמי של סייפטק. בדרך זו מנסים גורמים אלו, שלא כדין, להשיג את נתוני ההזדהות שלך לצורך גישה לחשבונותיך.

עליך לשים לב בעיקר לפניות שלא מותאמות אליך אישית, או שיש בהן שגיאות כתיב ודקדוק, או שאינן צפויות. אם יש בהודעה קישורים, מומלץ להעביר את העכבר מעל הקישור. במקרים רבים, למרות שהקישור ייראה כאילו הוא מפנה לאתר הרשמי, כאשר עוברים מעליו עם העכבר תוצג כתובת אחרת, לעיתים דומה לכתובת המקורית (כדי להטעות). בכל מקרה של ספק, עליך להיכנס באמצעות הקלדת הכתובת המלאה בדפדפן (או בחיפוש במנוע חיפוש), ולא מתוך קישור שנשלח אליך בדואר אלקטרוני.

עדכון כתובת מגורים וכתובת דואר אלקטרוני – אם כתובת המגורים ו/או כתובת הדואר האלקטרוני שלך הידועות לסייפטק אינם עדכניות, דיוור עם מידע אישי יישלח לכתובת לא מעודכנת. עליך לעדכן את סייפטק על שינוי כתובת המגורים ו/או כתובת הדואר האלקטרוני שלך.

הגנה על מכשיר הקצה – ציוד קצה נגוע בתוכנה זדונית עשוי לאפשר לאחר גישה למידע אישי, לרבות שליחתו לאחרים. מומלץ לנקוט באמצעי אבטחה נוספים, כגון שימוש באפשרויות האבטחה של מערכת ההפעלה במכשיר הקצה, שימוש בתוכנות אבטחה (חומת אש, אנטי וירוס וכדומה), התקנת העדכונים הזמינים למערכת ההפעלה במכשיר הקצה, שימוש מושכל ברשת האינטרנט (לדוגמא הורדת תכנים ממקורות אמינים בלבד), שימוש מושכל ברשתות חברתיות (לדוגמא מומלץ שלא לחשוף פרטים אישיים ברשתות חברתיות) וכיו"ב. אמצעי האבטחה שסייפטק נוקטת בהם נועדו להגן בעיקר על המערכות של סייפטק.

לצורך מתן השירותים, אפשר שתידרש למסור נתוני זיהוי, כגון נתונים הנוגעים לאמצעי התשלום שמסרת לנו. ככל שאתה חושש כי ייעשה שימוש לרעה בפרטי הזיהוי שלך, כמו גם כדי למנוע הונאות. עליך לפנות מיידית לשירות הלקוחות של סייפטק בכל מקרה בו התעורר חשש כי פרטי הזיהוי שלך או מידע אודותיך הגיעו לידיים זרות.

14. אמצעי אבטחה נוספים

סייפטק נוקטת באמצעי אבטחה פיזיים שונים. בחלק ממוקדי השירות של החברה קיימות מצלמות אבטחה פנימיות והיקפיות המקליטות באופן רציף. בנוסף קיימות מצלמות בחלק מהאתרים בהם פועלים עובדי החברה (לרבות ספקים, יועצים ואורחים). המקומות המצולמים משולטים. מטרת הצילום היא שמירה ואבטחה על נכסי החברה, בקרה ותיעוד של כניסה ויציאה, איתור ומניעת עבירות וחריגות מנהלי העבודה החלים בחברה, תחקור אירועים ויכולת שליטה וניהול מרחוק על אתרי החברה. ההקלטות נשמרות לפרקי זמן מוגבלים, למעט כאשר עולה צורך ספציפי לשמור הקלטה.

15. זכויותיך, אפשרויות בקרה וציון העדפות שימוש במידע אודותיך

הדין הישראלי מעניק לך זכויות מסוימות ביחס לניהול מידע אישי. סייפטק מכבדת את פרטיותך ומאפשרת לך לממשן. לצורך כך הגדרנו ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) שאחראי לטפל בנושאי הגנת הפרטיות. ניתן לפנות אליו באמצעות שליחת פניה באמצעות כתובת האימייל help@safe-tec.co.il. חשוב לנו שתדע כי הזכויות הנוגעות למידע אישי הינן יחסיות בדרך כלל. כל בקשה שתפנה אלינו תיבחן בהתאם לדינים הרלוונטיים, ואנו נודיעך על תוצאות בחינה זו ונפעל בהתאם.

15.1.דיוור ישיר, דברי פרסומת ופניות שיווקיות

15.2.עוגיות ורשתות פרסום של צדדים שלישיים

15.3.זכות העיון במידע, ובקשות תיקון ומחיקה

16. הודעות בדבר שינויים, ממונה הגנת הפרטיות ופרטי יצירת קשר

סייפטק שומרת על זכותה להכניס שינויים במדיניות פרטיות זו בהתאם לצרכיה או לשינויים בדין או להנחיות הרגולטוריות על פיהם אנו פועלים. בכל עת יופיע באתר האינטרנט שלנו המסמך המעודכן המפרט את מדיניות פרטיות והאבטחה. עליך לשים לב לשינויים אלו, משום שהם יחולו עליך.

ניתן לפנות אל הממונה על הגנת הפרטיות שמינינו באמצעות כתובת החברה או בדוא"ל help@safe-tec.co.il.

17. פנייה לשירות הלקוחות.

באפשרותך לפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה בכל שאלה, בטלפון: 025453555, בכתובת הדוא׳׳ל: help@safe-tec.co.il או בשאר ערוצי השירות שלנו כפי שמופיעים באתר. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או לצורך מימוש זכויותיך על פי דין או פי מדיניות זו באמצעות פניה לשירות הלקוחות.